Aproximativ 1,5 milioane de numere de telefon au fost transferate între furnizorii de comunicaţii electronice din România în anul 2025, majoritatea fiind numere de telefonie mobilă, utilizatorii profitând de posibilitatea de a-şi schimba furnizorul fără a-şi pierde numărul, a anunţat joi Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM), transmite Agerpres.
De la lansarea serviciului de portabilitate în România, în octombrie 2008, peste 14,1 milioane de numere au fost transferate între reţele.
„Anul trecut au fost portate 1.497.999 numere de telefon, din care 97% au fost numere de telefonie mobilă, restul fiind numere de telefonie fixă. În medie, în 2025 s-au efectuat peste 124.000 de portări lunar, luna decembrie înregistrând cel mai ridicat volum, peste 170.000”, se menţionează în comunicat.
Datele ANCOM indică faptul că portabilitatea este utilizată preponderent de persoane fizice în cazul telefoniei mobile (86% din numerele de telefonie mobilă portate), în timp ce, pentru telefonia fixă cererile de portare provin în principal de la persoane juridice (75% din numerele de telefonie fixă portate).
„În 2025, 1.453.878 de numere de telefonie mobilă au fost portate. Cei mai mulţi utilizatori au ales ofertele furnizorului Digi România, care a primit 782.975 de numere. Vodafone a primit prin portare 379.453 de numere, Orange 247.364, iar Telekom România Mobile Communications 44.078”, se mai precizează în comunicat.
Din totalul numerelor de telefonie mobilă portate în 2025, 64% (933.992) au fost numere utilizate pe bază de abonament.
În ceea ce priveşte telefonia fixă, în 2025 au fost portate 44.121 de numere, majoritatea fiind transferate către Orange (17.568), Digi România (11.379) şi Vodafone (5.661).
În 2025, ANCOM a înregistrat aproximativ 1.560 de petiţii privind portarea numerelor de telefon, utilizatorii semnalând, în special, anularea proceselor de portare, în contextul de reofertare din partea furnizorilor la care intenţionau să renunţe, menţionează sursa citată.
„ANCOM monitorizează respectarea regulilor privind portarea numerelor şi reaminteşte furnizorilor că orice practici care pot descuraja sau întârzia nejustificat procesul de portare contravin principiilor de concurenţă în piaţa serviciilor de comunicaţii electronice”, arată instituţia.
Conform sursei citate, utilizatorul solicită portarea numărului de telefon prin completarea şi depunerea cererii de portare la una dintre reprezentanţele furnizorului de servicii la care vrea să devină abonat.
„Solicitarea de portare poate fi depusă şi prin mijloace de comunicare la distanţă, dacă furnizorul acceptor are mijloacele necesare de a realiza la distanţă verificările necesare pentru acceptarea cererii. Înainte de a iniţia o portare, utilizatorii sunt sfătuiţi să verifice condiţiile din contractul cu furnizorul actual. Dacă perioada minimă contractuală nu s-a încheiat, aceştia pot fi obligaţi să plătească penalităţi, conform condiţiilor din contract.”, se mai precizează în document.
Portarea se finalizează în condiţii normale în 3 zile lucrătoare de la depunerea cererii, susţin reprezentanţii ANCOM.
„Utilizatorul poate alege o dată ulterioară pentru portare, dar nu mai mult de 25 de zile de la depunerea cererii. Serviciul va fi întrerupt pentru maxim 3 sau 4 ore pentru ca furnizorii să poată opera portarea, timp în care nu vor putea fi date sau primite apeluri sau SMS-uri şi nici nu se poate efectua trafic de internet”, menţionează sursa citată.
În timpul procesului de portare, utilizatorul are opţiunea de a primi un număr de telefon provizoriu (temporar) de la furnizorul acceptor. În cazul în care portarea nu se finalizează, furnizorul acceptor are obligaţia de a cere abonatului, în termen de 30 de zile, acordul pentru continuarea relaţiei contractuale, în caz contrar contractul aferent acestui număr încetează de drept, fără niciun fel de formalităţi. În această situaţie utilizatorul trebuie să plătească contravaloarea serviciilor prestate prin intermediul numărului provizoriu până la data încetării contractului şi să respecte condiţiile de returnare a terminalelor puse la dispoziţie de furnizorul acceptor, susţin reprezentanţii instituţiei.
Potrivit ANCOM, furnizorii la ale căror servicii se renunţă (donori) returnează, la cerere, utilizatorilor care au plătit servicii în avans creditul rămas neutilizat. Dacă s-a precizat în contract, pentru returnarea creditului rămas neutilizat se poate percepe un tarif proporţional şi adecvat în raport cu costurile reale suportate de furnizor pentru realizarea acestei operaţiuni.
Totodată, utilizatorul poate depune o cerere de anulare a portării la furnizorul acceptor, cel mai târziu cu 24 de ore înainte de data convenită de acesta împreună cu furnizorul pentru realizarea portării.
„ANCOM sprijină furnizorii pentru o desfăşurare eficientă a proceselor de portare, însă nu intervine în aprobarea, refuzul sau anularea cererilor. Aceste acţiuni sunt gestionate exclusiv de furnizori, conform legislaţiei în vigoare.”, se menţionează în document.
Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) este instituţia care promovează interesele utilizatorilor de servicii de comunicaţii electronice, servicii poştale şi servicii digitale în contextul tranziţiei la societatea Gigabit, prin valorificarea optimă a mixului de instrumente de administrare şi reglementare aflate la dispoziţia Autorităţii.
