Cărturești anunță că nu poate estima, deocamdată, o dată la care site-ul carturesti.ro și celelalte servicii afectate din librării vor redeveni funcționale. Compania precizează că lucrează la repornirea sistemelor, după ce a decis să întrerupă voluntar funcționarea anumitor servicii.
Într-un mesaj publicat pe Facebook, reprezentanții Cărturești le-au mulțumit clienților pentru răbdare și au transmis că procesul de repunere în funcțiune se desfășoară treptat, cu verificările necesare pentru a evita noi probleme.
„Vă mulțumim pentru răbdare și ne pare sincer rău pentru neplăcerile create de această situație. Vă asigurăm că depunem toate eforturile în această direcție și că ne dorim ca lucrurile să fie restabilite cât mai curând, la fel de mult ca voi.
Comenzile și voucherele Cărturești rămân valabile
Compania dă asigurări că toate comenzile plasate înainte de întreruperea serviciilor sunt în siguranță și vor fi onorate după repornirea sistemelor.
De asemenea, librăriile fizice Cărturești sunt deschise conform programului obișnuit, iar clienții pot face în continuare plăți în numerar sau cu cardul.
Voucherele și cardurile cadou rămân valabile și vor putea fi utilizate integral. În plus, Cărturești a anunțat că va prelungi valabilitatea voucherelor până la finalul lunii decembrie.
Cărturești: Am întrerupt voluntar funcționarea anumitor sisteme
Reprezentanții companiei au subliniat că întreruperea anumitor servicii a fost o decizie voluntară și că prioritatea este revenirea în condiții de siguranță.
Totodată, aceștia au mulțumit clienților pentru mesajele de susținere și încurajările primite în ultimele zile și au promis că vor comunica noi informații pe măsură ce vor exista evoluții.
Până la restabilirea serviciilor online, clienții pot cumpăra produse direct din librăriile fizice ale rețelei.
