Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania), direcție în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), a recuperat pentru consumatori suma de 173.000 euro în primul trimestru al anului 2026, potrivit unui comunicat al ANPC.
În această perioadă, ECC Romania a instrumentat peste 2.500 de solicitări primite de la consumatori români și aproximativ 50 de solicitări din alte state membre ale Uniunii Europene, precum și din Norvegia, Islanda și Regatul Unit al Marii Britanii, transmise prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor din statele de reședință.
Rezultatele sunt comparabile cu cele înregistrate în prima jumătate a anului 2025, ceea ce reflectă o creștere de peste 80% a activității începând cu 1 ianuarie 2026.
Structura reclamațiilor primite a evidențiat cinci domenii principale: 26,5% – transporturi (transport aerian, rutier, feroviar, naval și închirieri auto); 20,9% – îmbrăcăminte și încălțăminte; 16,7% – diverse produse și servicii (inclusiv servicii financiare, bunuri de uz personal precum ceasuri, bijuterii, produse de îngrijire și alte servicii); 12,3% – mobilier, echipamente pentru gospodărie și întreținere (electrocasnice, mobilier); 9,6% – recreație și cultură (electronice, echipamente sportive, camping, animale de companie, concerte, muzee etc.).
Comparativ cu aceeași perioadă a anului 2025, se observă o ușoară scădere a solicitărilor privind serviciile de transport aerian (anulări sau întârzieri de zbor), în timp ce reclamațiile din domeniul îmbrăcămintei și încălțămintei au înregistrat o creștere semnificativă, de peste 40%, iar cele privind mobilierul și echipamentele pentru gospodărie o creștere de aproximativ 30%.
ECC Romania face parte din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net), care reunește 29 de centre din cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, precum și din Islanda și Norvegia.
Rețeaua oferă consumatorilor informații, consiliere și sprijin în soluționarea amiabilă a litigiilor transfrontaliere, contribuind astfel la consolidarea protecției consumatorilor la nivel european.
Prin activitatea sa, ECC Romania întărește rolul ANPC în apărarea drepturilor consumatorilor și contribuie direct la creșterea gradului de protecție a consumatorilor din România și din întreaga Uniune Europeană.
Sursa: Agerpres
