Magazinele Enel din Bucureşti şi din judeţele Ilfov şi Giurgiu vor fi închise vineri, 30 aprilie, şi luni, 3 mai, zile libere legale, potrivit unui comunicat al companiei.
În celelalte zile, magazinele Enel vor funcţiona după programul obişnuit: în Bucureşti, de luni până vineri, în intervalul 9:00 – 17:00; în Ilfov şi Giurgiu, de luni până vineri, în intervalul 8:00 – 16:00.
Accesul în magazine poate fi făcut inclusiv pe baza unei programări telefonice, apelând 021.9977 (apel cu tarif normal) şi apăsând tasta 5. Scopul acestui serviciu este de a creşte gradul de confort al clienţilor şi, în acelaşi timp, de a le pune la dispoziţie servicii de furnizare a energiei în condiţii de siguranţă deplină, în contextul pandemiei COVID-19.
Cea mai mare parte a operaţiunilor pot fi realizate prin canale digitale (site-ul www.enel.ro şi/sau contul MyEnel) sau telefonic şi nu necesită deplasarea în magazinele Enel. De aceea, recomandăm clienţilor să folosească în continuare opţiunile digitale de comunicare, de primire şi de plată a facturii, precum şi contractarea online.
Pentru a trimite indexul pentru electricitatea consumată, pe lângă secţiunea Index din cadrul aplicaţiei MyEnel, clienţii pot apela (în timpul perioadei de telecitire specificată pe factură) numărul de telefon gratuit 0800.07.08.09 sau numărul cu tarif normal 021.9977.
Pentru a trimite indexul pentru consumul de gaze naturale, clienţii pot suna la numărul gratuit 0800.07.07.01, tasta 1, sau la numărul cu tarif normal 021.9977, în cazul în care distribuitorul lor este Delgaz Grid sau Progaz P&D (între 22 şi 26 ale fiecărei luni).
