Agenţiile de turism din România monitorizează constant situaţia generată de evenimentele recente din Iran, dialoghează cu partenerii internaţionali şi caută soluţii pentru fiecare client, informează Asociaţia Naţională a Agenţiilor de Turism (ANAT), într-un comunicat de presă.
„Evenimentele recente din Iran şi impactul acestora asupra traficului aerian din regiune au generat, în mod firesc, îngrijorare în rândul turiştilor şi un val de reacţii rapide, inclusiv anulări care depăşesc adesea zonele efectiv afectate. În astfel de momente, este important să păstrăm echilibrul. Nu orice perturbare punctuală înseamnă că planurile de călătorie pe termen mediu sau lung trebuie anulate.
Restricţiile de spaţiu aerian şi modificările de rute sunt măsuri de siguranţă. Ele pot însemna ajustări logistice, dar nu transformă automat destinaţiile în zone inaccesibile. În majoritatea cazurilor, călătoriile continuă, chiar dacă în condiţii uşor diferite.
Agenţiile de turism din România sunt în prima linie a acestui efort. Monitorizează constant situaţia, comunică cu partenerii internaţionali şi caută soluţii pentru fiecare client. De multe ori, aceste soluţii presupun eforturi suplimentare şi costuri pe care agenţiile le absorb, chiar dacă nu sunt în culpă”, se arată în comunicat.
Potrivit sursei citate, este o situaţie în care nimeni nu greşeşte, dar toţi trebuie să se adapteze.
„Agenţiile au responsabilitatea de a gestiona relaţia cu turiştii, dar în acelaşi timp sunt obligate să respecte condiţii contractuale faţă de companii aeriene, hoteluri şi alţi furnizori. De aceea, este esenţial ca turiştii să rămână deschişi la dialog şi la soluţiile propuse de agenţii. În multe cazuri, există alternative viabile – reprogramări, rerutări sau ajustări – care permit desfăşurarea călătoriei în siguranţă, fără pierderi inutile. Trebuie spus foarte clar: dintre toţi actorii implicaţi, agenţiile sunt în prezent printre cele mai afectate. Cu toate acestea, continuă să lucreze zilnic pentru clienţii lor, chiar şi în situaţii în care acest efort implică, uneori, asumarea unor costuri suplimentare. În turism, încrederea şi satisfacţia clientului sunt esenţiale pentru supravieţuire.
Turismul este un domeniu extrem de sensibil la orice tip de fluctuaţie. Tocmai de aceea, are nevoie de responsabilitate din partea tuturor: autorităţi, operatori şi turişti. Trăim însă şi într-o perioadă extraordinară, în care călătoriile au devenit mai accesibile ca niciodată. Este un progres pe care trebuie să îl protejăm. Reacţiile excesive şi anulările în lanţ riscă să afecteze nu doar operatorii, ci întreg ecosistemul care face posibilă această accesibilitate”, menţionează ANAT.
Reprezentanţii agenţiilor de turism recomandă turiştilor să se informeze din surse oficiale, să păstreze legătura cu agenţiile şi să ia decizii bazate pe fapte, nu pe temeri, iar acolo unde există avertizări clare, acestea trebuie respectate.
„În rest, călătoriile pot continua – în siguranţă, cu ajustările necesare. În acest context, este important să evităm deciziile pripite, mai ales în cazul vacanţelor planificate peste câteva luni, timp suficient pentru ca situaţia să se clarifice (…) Turismul nu este străin de perioade dificile – le-a traversat pe toate şi a mers mai departe de fiecare dată. Şi de această dată, cu puţin echilibru şi încredere, lucrurile se vor aşeza”, subliniază organizaţia profesională.
